Palautuskäytäntö

Palautusehdot

Nämä palautusehdot ovat voimassa alkaen 25.5.2021.

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tilauksen muodossa tehty sopimus palveluiden toimittamisesta ennen niiden toteutusta. Suosituksena on, että ajanvarauksellinen palvelu perutaan vuorokautta ennen sovittua aikaa.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi viestitse tai puhelinsoitolla).

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen palvelun toteuttamista.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Ongelmatilanteet

Mikäli koet ettei palvelun toteutus vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.

Asiakaspalveluasioissa saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Anne Siirilä
+358 44 3732 771
graalionoy@gmail.com
www.graalion.fi