Toimitus- ja maksutiedot

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa alkaen 25.5.2021.

Verkkokauppa

Verkkokaupan nimi on Graalion Oy.

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksutapoina toimivat tilisiirto, luotto- ja pankkikorttimaksut palveluntarjoajana Stripe sekä osamaksu (Pilko osiin) ja lasku (Maksa myöhemmin) palveluntarjoajana Klarna.

Antamalla pyydetyt tiedot kassalla hyväksyt Stripen ja Klarna AB:n ehdot. Kumpikin maksupalveluntarjoaja on sitoutunut asiakastietojen käsittelyä ja eettisiä toimintaperiaatteita koskeviin sääntöihin, jotka ohjaavat pankkitoimintaa harjoittavia tahoja.

Tilaamalla hyväksyt myös Graalion Oy:n yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä ostamiisi tuotteisiin liittyvissä asioissa. Asioidessasi pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tämä helpottaa asiasi selvittämistä.

Asiakaspalveluasioissa saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Anne Siirilä
+358 44 3732 771
graalionoy@gmail.com
www.graalion.fi

Toimitustavat ja -kulut

Verkkokaupan tuotteet ovat palveluita, joten sinun ei asiakkaana tarvitse ottaa kantaa toimitustapoihin eikä palveluiden toimittamisesta peritä toimituskuluja.

Toimitusaika

Palveluiden toimitusaika vaihtelee tilausjonon pituudesta ja osassa palveluita palveluntuottajan ja asiakkaan aikataulujen yhteensopivuudesta. Lähtökohtaisesti kaikki tilatut tuotteet pyritään toteuttamaan 7-14 vuorokauden sisällä tilauksesta.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa blogissa löytyvissä tiedotteissaan poikkeavista toimitusajoista eli esim. pitkistä tilausjonoista ja lomien tuomista katkoksista.

Ongelmatilanteet

Mikäli koet ettei palvelun toteutus vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.